Le digital chez la SNCF et AirFrance : 2 profils que vous devez connaitre !

Le digital chez la SNCF et AirFrance : 2 profils que vous devez connaitre !


(Temps de lecture : 1 minute)

Le digital est aujourd’hui une réalité d’usage et de service, dont le secteur des transports n’échappe pas ! Une activité qui doit composer avec une demande expérientielle des usagers plus poussée, là où le fondement de la puissance du digital est la mobilité. Il s’agit donc de comprendre ses clients et d’y intégrer des offres tout au long de son parcours : avant le voyage, pendant le voyage, après le voyage.

Ces enjeux, les acteurs du transport l’ont bien compris. Nous vous partageons deux profils qui participent aux transports d’aujourd’hui et de demain : Emmanuelle Saudeau, Directrice digital du groupe SNCF et Tanguy Favennec, Directeur marketing digital de AirFrance KLM. Tous deux réfléchissent et agissent sur l’évolution des process d’agilité et de performance qui répondront aux enjeux de demain.

EMMANUELLE SAUDEAU

carte_profilages_novembre-01

TANGUY FAVENNEC

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